よくある質問（Q&A）

Premium Keiba AIについて

Q. Premium Keiba AIとは何ですか？
A. 競馬に関するAI分析、予想情報、統計情報、独自ロジックによる評価、買い目例などを提供する情報サービスです。

Q. AI予想は必ず的中しますか？
A. いいえ。AIによる予想・分析・買い目等は参考情報であり、的中、利益、回収率その他の成果を保証するものではありません。馬券購入その他の判断は利用者ご自身の責任で行ってください。

会員登録・ログインについて

Q. 会員登録は必要ですか？
A. サービスの一部機能や有料コンテンツの利用には会員登録が必要です。

Q. ログインできない場合はどうすればよいですか？
A. 登録したメールアドレスやパスワードをご確認ください。解決しない場合は、お問い合わせページからご連絡ください。

予想情報・商品について

Q. どのような予想情報がありますか？
A. AI分析情報、レース評価、買い目例など、サイト上で案内している各種競馬予想コンテンツを提供します。

Q. Dream商品とは何ですか？
A. Premium Keiba AIが提供する予想商品の一つです。現在、Dream三連複、Dream三連単、JRA限定のDream枠連を取り扱います。対象レースや販売状況によって、提供される商品は異なります。

Q. Dream枠連は地方競馬でも販売されますか？
A. いいえ。Dream枠連はJRA限定商品です。

Q. すべてのレースでDream商品が販売されますか？
A. いいえ。AIの分析結果や当サイトの販売条件等により、対象となるレースのみ表示・販売されます。

Q. 過去のレースの商品を購入できますか？
A. いいえ。販売対象期間を終了した過去レースの商品は購入できません。

Q. 購入した予想はどこで確認できますか？
A. 購入完了後、対象商品の閲覧可能ページまたは会員向けページから確認できます。

ポイント・料金・決済について

Q. 有料コンテンツはどのように購入しますか？
A. 商品ごとに表示される購入方法に従って購入してください。ポイントを利用する商品については、必要ポイントを保有している場合に購入できます。

Q. 商品価格はどこで確認できますか？
A. 各商品ページ、ポイント購入ページまたはサービス紹介ページに表示します。

Q. ポイントを現金に換金できますか？
A. いいえ。ポイントを現金へ換金することはできません。

Q. 決済が正常に完了しない場合はどうすればよいですか？
A. 通信状態や入力内容をご確認のうえ、再度お試しください。重複決済等が疑われる場合は、繰り返し操作せずお問い合わせページからご連絡ください。

返品・キャンセル・返金について

Q. 購入後にキャンセルできますか？
A. デジタルコンテンツの性質上、購入後または閲覧後の返品、交換、キャンセルおよび返金には原則として応じていません。

Q. サイト側の障害で商品を閲覧できなかった場合はどうなりますか？
A. 当サイト側の重大なシステム障害その他当サイトの責による提供不能が確認された場合、状況を確認したうえでポイント補填、代替提供その他合理的な措置を行う場合があります。

馬券購入について

Q. Premium Keiba AIが馬券を代理購入してくれますか？
A. いいえ。当サイトは競馬に関する情報を提供するサービスであり、利用者に代わって馬券を購入するサービスではありません。

Q. PAT等を利用する場合、最終的な馬券購入の判断は誰が行いますか？
A. 馬券購入その他の最終判断は利用者ご自身で行ってください。当サイトの予想情報は購入結果を保証するものではありません。

メール・お問い合わせについて

Q. メールが届かない場合はどうすればよいですか？
A. 入力したメールアドレス、迷惑メールフォルダ、受信拒否設定等をご確認ください。

Q. 問い合わせはどこからできますか？
A. サイトの「お問い合わせ」ページからご連絡いただけます。

Q. 特定商取引法に基づく販売事業者の氏名や電話番号を確認したい場合はどうすればよいですか？
A. お問い合わせページで「特商法表示事項の開示請求」を選択してご連絡ください。法令に基づき、省略している法定表示事項を遅滞なく電子メール等により開示します。

個人情報について

Q. 個人情報はどのように取り扱われますか？
A. 当サイトのプライバシーポリシーに基づいて取り扱います。詳細は「プライバシーポリシー」をご確認ください。

その他

Q. サービス内容が変更されることはありますか？
A. はい。サービス改善、システム変更、法令対応その他必要な事情により、内容を変更、追加、停止または終了する場合があります。

Q. FAQで解決しない場合はどうすればよいですか？
A. お問い合わせページから具体的な内容をご連絡ください。